POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Dualtron.es es el responsable del tratamiento de los datos personales que facilite a través de esta página web.
Datos de contacto:
Empresa: Dualtron España S.L.
Dirección: Calle de la Innovación, 123, 28001 Madrid, España
Email: privacidad@dualtron.es
Teléfono: +34 900 123 456
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos facilitados directamente
Recopilamos la siguiente información cuando usted nos la proporciona:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito (procesada de forma segura)
- Datos comerciales: Preferencias de productos, historial de compras
- Comunicación: Mensajes a través de formularios de contacto
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de pedidos y servicios
- Procesar y gestionar pedidos
- Realizar entregas y seguimiento
- Procesar pagos y facturación
- Atención al cliente y soporte técnico
3.2 Comunicaciones comerciales
- Envío de ofertas y promociones (solo con consentimiento)
- Newsletter con novedades de productos
- Encuestas de satisfacción
3.3 Mejora del servicio
- Análisis de uso de la web
- Personalización de la experiencia
- Detección y prevención de fraudes
3.4 Obligaciones legales
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
- Resolución de disputas legales
- Cumplimiento de normativas aplicables
4. BASE LEGAL
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la gestión de pedidos y servicios
- Interés legítimo: Para mejora del servicio y análisis
- Obligación legal: Para cumplimiento fiscal y contable
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:
- Clientes: Mientras mantenga la relación comercial y 5 años adicionales
- Datos de contacto: Hasta que solicite su supresión
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retire el consentimiento
- Datos técnicos: Un máximo de 2 años
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
6.1 Empresas del grupo
Sus datos pueden ser compartidos con otras empresas del grupo para fines administrativos.
6.2 Proveedores de servicios
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar servicios:
- Transportistas: Para entregas
- Pasarelas de pago: Para procesar pagos
- Servicios de email marketing: Para comunicaciones
- Servicios de análisis: Para mejora del servicio
6.3 Obligaciones legales
Podemos facilitar datos a autoridades cuando sea requerido por ley.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas adecuadas de protección de datos.
8. SUS DERECHOS
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
8.1 Ejercicio de derechos
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros:
- Email: privacidad@dualtron.es
- Correo postal: Dualtron España S.L., Calle de la Innovación, 123, 28001 Madrid
8.2 Reclamaciones
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido basado en el principio de menor privilegio
- Copias de seguridad regulares
- Monitoreo continuo de seguridad
- Formación del personal en protección de datos
10. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento parental.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. MODIFICACIONES
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de email o aviso en nuestra web.
13. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros:
- Email: privacidad@dualtron.es
- Teléfono: +34 900 123 456
- Dirección postal: Dualtron España S.L., Calle de la Innovación, 123, 28001 Madrid
Última actualización: 15 de diciembre de 2024