CONDICIONES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones de venta rigen la relación entre Dualtron.es (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") y los usuarios que adquieran productos a través de nuestra tienda online.
Dualtron.es
Distribuidor oficial de patinetes eléctricos
España
Email: info@dualtron.es
Teléfono: +34 900 123 456
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
2.1 Descripción de productos
Todos nuestros productos son patinetes eléctricos de la marca Dualtron, distribuidos oficialmente en España. Las características técnicas, especificaciones y precios se muestran en cada producto.
2.2 Precios
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicables los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
2.3 Disponibilidad
La disponibilidad de productos puede variar. En caso de no disponer del producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o proceder a la devolución del importe.
3. PROCESO DE COMPRA
3.1 Realización del pedido
Para realizar un pedido, el usuario debe:
- Seleccionar los productos deseados
- Introducir los datos de envío
- Elegir método de pago
- Confirmar el pedido
3.2 Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido y el número de seguimiento.
4. ENVÍO Y ENTREGA
4.1 Zona de entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular de forma gratuita. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar condiciones especiales.
4.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son de 2-5 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda pueden extenderse hasta 7 días laborables.
4.3 Gastos de envío
Envío gratuito en península para pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, gastos de envío de 9.95€.
5. PAGOS
5.1 Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Financiación (hasta 36 meses)
5.2 Seguridad
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante certificados SSL. No almacenamos datos bancarios de nuestros clientes.
6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
6.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
6.2 Condiciones para devoluciones
Los productos deben:
- Estar en perfecto estado
- Incluir embalaje original
- No haber sido utilizados
- Incluir todos los accesorios
6.3 Proceso de devolución
Para devolver un producto, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Le enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución correspondiente.
6.4 Reembolso
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
7. GARANTÍAS
7.1 Garantía oficial
Todos nuestros productos Dualtron incluyen garantía oficial del fabricante de 2 años.
7.2 Cobertura de la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y componentes defectuosos. No cubre:
- Desgaste por uso normal
- Uso inadecuado o negligencia
- Modificaciones no autorizadas
- Accidentes o daños externos
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y conforme al RGPD.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será competencia de los tribunales españoles.
10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones de venta, puede contactar con nosotros:
- Email: info@dualtron.es
- Teléfono: +34 900 123 456
- Formulario de contacto en nuestra web
Última actualización: 15 de diciembre de 2024